Lisää verkkosivuillesi älykäs asiakaspalveluchat, joka vastaa asiakkaiden kysymyksiin yrityksesi ohjeiden, dokumenttien ja Enterprise-tasolla myös verkkosivujen perusteella.
AskMe on verkkosivulle upotettava chat-palvelu. Yritys lataa hallintasivulle omat ohjeensa, UKK-dokumentit, toimitusehdot, käyttöoppaat ja palvelukuvaukset. Enterprise-tasolla AskMe voi lisäksi tuoda yrityksen verkkosivuja tietopohjaan, seurata valittuja sivuja ja lukea RSS-syötteitä. Tämän jälkeen verkkosivun kävijä voi kysyä luonnollisella kielellä ja saada vastauksen yrityksen omasta aineistosta.
Palvelu sopii erityisesti tilanteisiin, joissa asiakkaat eivät jaksa etsiä tietoa pitkistä ohjeista, mutta kysyvät mielellään suoraan chatilta.
Pro- ja Enterprise-tasoissa AskMe koostaa kysytyimmät aiheet. Yritys näkee esimerkiksi, kysytäänkö eniten palautuksista, toimitusajoista, takuusta, laskutuksesta tai teknisestä tuesta.
Tämä auttaa kehittämään verkkosivua ja ohjeistusta sen mukaan, mitä asiakkaat oikeasti kysyvät.
AskMe Enterprise voi rakentaa tietopohjaa suoraan yrityksen omista verkkosivuista. Hallinnasta voi syöttää indeksoitavan domainin, jolloin AskMe käy sivuston läpi rajatusti, poistaa vanhentuneet web-tuodut sivut ja lisää jokaisen löydetyn sivun omaksi tietolähteekseen.
Älykäs asiakaspalveluchat verkkosivuille. 10 dokumenttia, 10 MB, 1 domain, 1 kieli, 5 000 AI-vastausta / kk. Dokumentit voidaan tuoda hallintaan tiedostoina.
30 dokumenttia, 30 MB, 3 domainia, 2 kieltä, 25 000 AI-vastausta / kk ja kysymysanalytiikka. Dokumentit voidaan tuoda tiedostoina.
100 dokumenttia, 100 MB, 10 domainia, 3 ensisijaista kieltä, 100 000 AI-vastausta / kk, laaja analytiikka sekä verkkosivujen, valvottavien sivujen ja RSS-syötteiden tuonti tietopohjaan.
/askme toimii sekä AskMe-demon avauksena että normaalikäyttäjien kirjautumissivuna. Uusi käyttäjä voi luoda väliaikaisen demo-ympäristön, jossa on valmiit esimerkkidokumentit, toimiva chat-widget ja mahdollisuus kokeilla myös Enterprise-tason verkkosivujen tuontia. Asiakas, jolla on jo AskMe-lisenssi, kirjautuu samasta osoitteesta omaan hallintaan.